二十一世纪经理人


二十一世纪经理人

在极为复杂且充满竞争的环境下,商业经理人的角色至关重要,尤其在贸易,企业和小型企业。其中,关系 (不滥交)和信任 (职业道德)是成功不可或缺的元素!

因此,为提供客户一个有价值且独特的方案,经理人必须:

  • 不断增进自己的商业技能,具备说服力、强烈的企图心和自信心;
  • 展现良好的态度,专心致志,积极主动,优越的组织能力和服务质量 (第一次就把事情做对);
  • 透彻了解产品和服务,以为客户提供正确的建议;
  • 通过紧密联系和积极追踪熟悉投资者;
  • 建立客户档案,持续增加、更新以及重视这些信息;
  • 进行严格的时间管理并保持强烈的工作动力;
  • 学习使用关系管理系统 (客户关系管理),制定联络人计划,发展售后服务,了解每一个客户的满意度,主动预想客户的需求并鼓励使用服务

总而言之,客户经理人应该将网络的战略发挥到淋漓尽致,通过市场推广的态度和客户的信任,让每一位客户成为你卓越服务的代言人。

结合这种态度、企图、毅力、韧性和效率,经理人能够扩展企业品牌,管理业务并为所有利益相关方 (合作伙伴、股东,员工和客户)创收。

最后值得一提的是,成功是建立在与其他企业共享信息的基础上,藉此互补不足,产生双剑合璧的协同效应并保持互助合作的开阔心胸。

安东尼奥•阿劳霍 博士

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